去日照中心與去醫院，接送服務有什麼不同？

「長照接送車」是家屬常用的說法，但實際服務需依用途區分。衛福部將往返日照等社區服務的交通接送，以及就醫、復健或透析的交通接送，列為不同服務項目。因此不能直接認定同一項核定服務可以用於所有行程。資料來源：衛福部交通接送服務

詢問時先說明目的地、搭乘頻率與身體狀況，再請個案管理員或服務單位確認適用安排。若同時有日照與回診需求，也應分別討論。

長照接送車要向誰申請或預約？

若已有長照服務，可先向個案管理員詢問接送需求如何納入安排；尚未申請者，可透過 1966 或所在地長照管理中心諮詢。取得適用服務資訊後，再向實際提供接送的單位確認預約方式。

核定可以使用服務，不代表任何時段都有車。家屬仍應確認路線、車輛與時段是否能配合，也要詢問固定車趟、臨時預約及取消的處理方式。

長輩坐輪椅，可以直接搭車嗎？

預約時應主動告知輪椅種類、尺寸，以及長輩是否能離開輪椅移位。詢問車輛是否適合搭載、如何上下車，以及輪椅與乘坐者的固定方式，不要等車輛抵達後才確認。

若使用較特殊的輪椅或其他設備，也應提前提供資訊。是否能搭乘，需由服務單位依車輛設備與個別需求判斷，不能只因為名稱有「長照」就認定所有車型都適用。

家裡沒有電梯，司機會協助上下樓嗎？

不一定。交通接送與上下樓協助需要分別確認。家屬應清楚告知樓層、階梯、門口落差與巷道情況，詢問服務從哪個位置開始，以及誰負責將長輩交接給接送人員。

如果需要額外人員或設備，應事先安排。不要在出發當天才提出搬抱或樓梯協助需求，以免影響長輩安全，也讓既定行程無法順利進行。

車上一定有人陪同嗎？家屬能一起搭嗎？

隨車陪同與家屬搭乘規則，應向服務單位確認。可詢問是否有隨車人員、陪同名額，以及長輩途中需要協助時如何處理。若長輩不容易表達需求，也要事先討論適合的乘車安排。

接送通常也不等於包含候診、陪診或全程照顧。若目的地是醫院，應另外確認抵達後由誰接手，避免長輩下車後沒有適當協助。

為什麼要確認實際乘車時間？

若採共同乘車或沿途接送，車程可能不等於住家直達中心的時間。家屬可詢問大致接送區間、是否需要等候，以及時間調整如何通知，再觀察長輩是否能適應。

返家時也要約定交接人與備用聯絡方式。如果家屬臨時未到，應依事先同意的流程處理。長照接送車也不能取代救護車；出現緊急醫療狀況時，應撥打 119，避免等待一般接送而延誤處置。